吳東彥／諮商心理師 2012.11.19
這篇文章的產出來自於一位專輔老師的提問，期望我能夠多分享關於和導師合作時的經驗。以下是這位老師的提問：
班導師擔心:提出個案是否代表自己管教能力不好？效能不佳？所以造成（1）在學生狀況嚴重時，依舊沒有轉介個案到輔導室；（2）家長提出希望輔導室直接協助 (此舉造成老師敵意更深)， 所以在與導師討論教師的期待或者包容度等問題時，容易發生老師覺得自己的界限受侵犯或者專業受干擾的情況？每個老師有不同的人格特質與教學風格，不曉得面對具有敵意或者拒絕輔導老師介入的導師，但是家長又認為孩子有需要的情況時，可能面臨無法建立合作的關係，更甚對輔導老師產生敵意。教育現場真的很不一樣，不曉得關於『與老師合作』這區塊可否分享你的做法或者多談些？ 當老師是抗拒的，或者甚至學生的困擾問題可能來自老師過度嚴厲的管教，要改變老師難如登天，有的老師已有十幾二十年資歷了…
在實務的場域中有時的確會遇到相似的狀況，除了和學生進行會談之外，更是有很多的能量需要花在與系統間人員的合作上。我覺得這過程是一份相當耗能的工作！
針對導師的不願意轉介個案的部份，我想需要再多蒐集一些資料與了解導師不願意轉介個案的原因。可以思考的方向可以分成幾個層面。在思考這幾個層面的同時，我也一邊在評估導師的功能與狀態。
◎先行判斷學生是否需要轉介
首先可以思考的是「嚴重」的標準。從導師的立場看來，這個學生的問題是否算「嚴重」？若導師覺得孩子縱使有一些狀況，但是依照自己的專業以及導師的角色便可以協助孩子，且也有意願協助，那麼這個狀況下當然就不會有後續轉介的動作了。此外，從這個例子中我比較看到的是，提問者提到的是家長認為孩子有需要會談，不知道就提問者自己本身的評估來說，覺得孩子有需要嗎？
◎目標先放在與老師之間的合作關係
另一個狀況可能是（2）大部分的人都看到孩子需要協助，也有很明顯的情緒困擾，但是導師卻仍不願意轉介孩子。若是在這個狀況中，有時是涉及老師本身較深層的議題，例如自尊心或是嫉妒心作祟，那麼我覺得這個部份需要與老師當面談談，先不要以「改變老師」或是「期望」老師轉介孩子為主，先把主軸放在談談老師的擔心與焦慮。若能夠做到讓老師不認為你是有威脅性的，那麼這個心情上的緩解或許就有助於後續雙方的合作。例如，若是老師擔心「轉介學生」表示自己沒有能力，那麼我們可以協助導師了解轉介的用意只是在於從不同的方向介入，而非代表老師的能力不好，且後續還有許多需要老師持續協助的部份。也曾遇過導師與家長雙方的關係惡劣，所以以學生為工具作為抵制家長的方式；凡此不勝枚舉。不過重要的還是在於了解導師不願意轉介的原因與背後動力，如此一來才能有施力的作用點。而在這過程之初，我覺得一個重要的態度與目標是「與導師建立關係」，避免太讓自己站在學生或是家長的立場與導師對立，或是抱持一種想要「改變導師」的態度與之交談。一旦雙方的對立形成或是關係惡化，那麼後續的合作會是更費力的！
◎小結
不可諱言，有少數的導師的確會完全地拒絕他人的協助與合作，若他們真的抱持如此的態度，「建立關係」這件事情也將無以為繼。若有需要的話，且輔導室的行政體系有時也是可以運用的。例如當學生狀況嚴重，而老師卻又不願意轉介時，若輔導主任與組長願意協助，此時也可以請他們代為溝通，而不要將所有的責任都扛在自己身上，否則這會是一件勞心勞力的工作。
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